Échanges et retours

Droit de rétractation, échange, garantie : retrouvez ici les réponses à vos questions sur les retours.

Retours

Puis-je changer d'avis après ma commande ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous dans le délai de 14 jours par e-mail à contact@valisea-store.com, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre.

À partir de quand court le délai de 14 jours ?

Le délai de 14 jours court à compter de la réception de votre commande.

Comment être remboursé ?

Pour être remboursé, contactez-nous par e-mail à contact@valisea-store.com dans le délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre.

Échanges

Puis-je échanger mon produit ?

Si votre produit ne vous convient pas, contactez-nous par e-mail à contact@valisea-store.com ou sur WhatsApp au +33 6 15 99 83 99, en indiquant votre numéro de commande. Nous regardons avec vous la meilleure solution.

J'ai reçu un produit abîmé ou différent de ma commande. Que faire ?

Contactez-nous le plus vite possible en indiquant votre numéro de commande, avec des photos du produit et de son emballage. Nous vous indiquons la marche à suivre.

Garantie

Mes produits sont-ils garantis ?

Oui. Chaque produit VALISÉA bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Comment faire valoir la garantie ?

Retrouvez votre commande et votre facture dans votre compte VALISÉA, puis contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous accompagnons dans la démarche.

Une autre question ? Consultez la FAQ, la FAQ paiement ou la FAQ livraison.

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